Esta política explica cómo AUFER SOLUTIONS S.L. trata los datos personales obtenidos a través de auferiberia.es, sus formularios y las comunicaciones vinculadas a solicitudes de información, ofertas y relaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: AUFER SOLUTIONS S.L.
  • NIF: B67284323
  • Domicilio: Ctra. de Molins de Rei a Sabadell, km 13, nave 42, Pol. Ind. Can Roses, 08191 Rubí (Barcelona), España
  • Correo para protección de datos: info@auferiberia.es
  • Teléfono: +34 937 128 698

AUFER SOLUTIONS S.L. opera bajo las denominaciones comerciales Aufer Solutions y Aufer Surface Tech, que no constituyen personas jurídicas independientes. La entidad responsable del tratamiento es AUFER SOLUTIONS S.L.

AUFER SOLUTIONS S.L. no ha designado delegado de protección de datos por no resultar, en principio, obligatorio para los tratamientos descritos. Las consultas y el ejercicio de derechos pueden dirigirse al correo indicado.

2. Datos tratados y procedencia

Datos facilitados por la persona interesada. Nombre, empresa, cargo o relación profesional, teléfono, correo electrónico, contenido de la consulta, datos incluidos en documentos adjuntos y cualquier otra información que se facilite voluntariamente al contactar o solicitar una oferta. Incluye las comunicaciones recibidas por correo electrónico y teléfono.

Datos de relación comercial. Datos necesarios para preparar y gestionar ofertas, pedidos, entregas, puesta en marcha, asistencia técnica, formación, facturación, cobros, pagos y comunicaciones con clientes, clientes potenciales, proveedores y contactos profesionales.

Datos técnicos y de navegación. Dirección IP, fecha y hora de acceso, URL solicitada, navegador, dispositivo, registros de seguridad y, si existe consentimiento, identificadores y datos de uso obtenidos mediante los servicios de medición descritos en la Política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y preparar ofertas. Gestionar formularios, correos, llamadas y solicitudes de información o presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando la consulta no persigue contratar, el interés legítimo en responder y mantener una comunicación profesional.

Gestionar la relación contractual y comercial. Tramitar pedidos, entregas, servicios técnicos, garantías, facturación, cobros, pagos y atención posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato cuando la persona interesada sea parte en él y, respecto de los datos de personas de contacto de clientes, proveedores u otras entidades, el interés legítimo en mantener la relación profesional con la entidad a la que representan, conforme al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018. Se aplica además el cumplimiento de obligaciones legales mercantiles, fiscales y contables.

Enviar comunicaciones comerciales. Enviar información sobre productos o servicios cuando se haya solicitado o consentido. En relaciones previas con clientes podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares, en los términos permitidos por la LSSI-CE, ofreciendo siempre una forma sencilla y gratuita de oposición. La base será el consentimiento o, cuando proceda legalmente, el interés legítimo.

Proteger y mantener el sitio web. Prevenir abusos, investigar incidentes, conservar registros técnicos y garantizar la disponibilidad y seguridad. La base jurídica es el interés legítimo de AUFER SOLUTIONS S.L. en proteger sus sistemas y servicios.

Medir el uso del sitio. Elaborar estadísticas de uso mediante los servicios de Google descritos en la Política de cookies, únicamente después de obtener consentimiento. La base jurídica es el consentimiento, que puede rechazarse o retirarse sin afectar al acceso a las funciones esenciales.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. Si no se facilitan, es posible que AUFER SOLUTIONS S.L. no pueda responder o prestar el servicio solicitado. La persona que comunique datos de terceros declara que dispone de legitimación para hacerlo y que les ha informado cuando resulte exigible.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales propios. Podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, juzgados, entidades financieras u otros destinatarios cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación contractual o formular, ejercer o defender reclamaciones.

También podrán acceder a los datos proveedores que prestan servicios a AUFER SOLUTIONS S.L., como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, soporte de la web, gestión administrativa o analítica. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y estarán sujetos a contrato y deber de confidencialidad.

Comunicación al fabricante. Cuando la ejecución de un suministro o de un servicio técnico lo requiera, podrán comunicarse al fabricante los datos de contacto profesional estrictamente necesarios para la fabricación, configuración, garantía o soporte del equipo suministrado.

Cuando se acepten servicios de Google, podrán intervenir Google Ireland Limited y otras entidades del grupo Google conforme a sus condiciones y políticas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Google, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional se aplicará un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación —incluido, cuando resulte aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.— o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que procedan.

Fabricantes del catálogo de artes gráficas. Los fabricantes cuyos productos distribuye AUFER SOLUTIONS S.L. en el catálogo de artes gráficas están establecidos en la Unión Europea. Las comunicaciones de datos que puedan producirse con ellos para el suministro, la garantía o el soporte técnico no constituyen transferencias internacionales.

Transferencia a China. Este sitio incluye información sobre sistemas de tratamiento corona, cuyo fabricante está establecido en la República Popular China, país que no cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Si una consulta formulada a través de este sitio se refiere a dichos equipos y su tramitación requiere comunicar datos al fabricante, se transmiten únicamente los datos de contacto profesional imprescindibles para esa finalidad —nombre, empresa, cargo, teléfono o correo electrónico— y nunca datos de categorías especiales.

Esta transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incorporadas al contrato suscrito entre AUFER SOLUTIONS S.L. y el fabricante. Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@auferiberia.es.

Si prefiere que sus datos no se comuniquen al fabricante, indíquelo al plantear su solicitud. En ese caso AUFER SOLUTIONS S.L. valorará si puede tramitar el suministro o el servicio sin esa comunicación, informándole de las limitaciones que ello pudiera suponer.

7. Plazos de conservación

Consultas sin relación posterior. Durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento y, con carácter general, hasta doce meses después de cerrar la consulta, salvo que sea preciso conservarla para atender una reclamación.

Relaciones contractuales y comerciales. Mientras estén vigentes y, después, durante los plazos legales aplicables y los necesarios para atender responsabilidades. La documentación mercantil y contable se conservará, con carácter general, seis años, sin perjuicio de otros plazos fiscales o legales.

Comunicaciones comerciales. Hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición. Podrá mantenerse un registro mínimo de exclusión para acreditar que no se realizan nuevos envíos.

Seguridad y registros técnicos. Durante el tiempo imprescindible para detectar y gestionar incidentes y, salvo necesidad justificada, no más de doce meses.

Analítica y consentimiento de cookies. Los datos de usuario y eventos de los servicios de medición se configuran con una retención máxima de catorce meses. Las cookies y la prueba de la elección se conservarán durante el plazo indicado en la Política de cookies, sin superar veinticuatro meses antes de solicitar una nueva decisión.

8. Derechos de las personas

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la oposición al tratamiento, su limitación y la portabilidad cuando proceda. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@auferiberia.es o al domicilio social, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar la solicitud. Si existen dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada. La respuesta se facilitará sin dilación indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/.

9. Decisiones automatizadas y perfiles

AUFER SOLUTIONS S.L. no adopta decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en tratamientos automatizados a partir de los datos recogidos en este sitio. La analítica web, cuando se consiente, se utiliza con fines estadísticos y no para adoptar decisiones individuales con efectos jurídicos sobre visitantes.

10. Menores

El sitio está dirigido a profesionales y empresas, no a menores. No se solicita conscientemente información de menores de catorce años. Si se detectara que se han recibido datos de un menor sin la legitimación necesaria, se eliminarán tan pronto como sea razonablemente posible.

11. Seguridad y actualizaciones

AUFER SOLUTIONS S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores, servicios o la normativa. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: 20 de agosto de 2026